Google Bedriftsprofil: komplett guide for lokale bedrifter

Hva er Google Bedriftsprofil, og hvem kan få en?

Google Bedriftsprofil er oppføringen Google viser når noen søker etter bedriften din, eller etter en tjeneste i nærheten, i Google Søk og Google Maps. Det er med andre ord bedriften din på Google Maps, med navn, adresse eller tjenesteområde, åpningstider, telefon, nettside, bilder og anmeldelser. Ifølge Google het tjenesten tidligere Google Min bedrift eller Google Steder. Det er samme produkt, og det koster ingenting å bruke det.

Googles retningslinjer krever at bedriften møter kundene ansikt til ansikt i de oppgitte åpningstidene. Rene nettbedrifter, utleieboliger og formidlere av kundeemner kan ikke få profil. Det finnes tre typer:

Slik oppretter og bekrefter du Google Bedriftsprofil

Bruk en Google konto som tilhører eieren, ikke en ansatt eller et byrå.

1. Sjekk om profilen finnes. Søk etter bedriften i Google Maps. Er den ikke bekreftet, velger du «Gjør krav på denne bedriften» og deretter «Administrer nå». Har en tidligere ansatt eller et gammelt byrå bekreftet den, velger du «Be om tilgang». Den som eier profilen i dag, har 3 dager på seg til å svare.
2. Registrer bedriften på Google. Gå til business.google.com/add, velg «Legg til bedriften din på Google» og følg stegene på skjermen.
3. Navn, kategori og sted. Skriv navnet nøyaktig slik det står på skiltet, velg den mest presise hovedkategorien, og legg inn enten adressen kundene kommer til eller byene og postnumrene du dekker.
4. Telefon og nettside. Et nummer noen svarer på, og hele nettadressen med https.
5. Bekreft. Velg en av metodene Google tilbyr.

Bekreftelsesmetodene Google bruker i dag

Google bestemmer hvilke metoder du får, ut fra bransje, offentlig informasjon, region og åpningstider, og du kan ikke velge selv. Noen ganger trengs mer enn én:

• Telefon eller SMS: en kode på telefon eller SMS. Et automatisk telefonsvarsystem får ikke koden.
• E-post: en melding til adressen som vises på skjermen.
• Videoopptak: anbefalt av Google der bedriften kvalifiserer. Minst 30 sekunder, uredigert og tatt opp direkte.
• Direktesendt videosamtale: med en medarbeider fra Google i åpningstiden. Ikke tilgjengelig for alle bedrifter.
• Postkort: en kode på fem sifre i posten. De fleste kodene kommer frem innen 14 dager og går ut etter 30 dager. Ikke endre navn, adresse eller kategori mens du venter.
• Umiddelbar bekreftelse: mulig i noen tilfeller hvis nettstedet allerede er bekreftet i Google Search Console.

Googles gjennomgang kan ta opptil fem virkedager, og bildene vises ikke før profilen er bekreftet.

Hvilken hovedkategori bør du velge?

Hovedkategorien er det viktigste valget i profilen. Google skriver at kategoriene du velger, påvirker den lokale rangeringen av bedriften. Noen kategorier gir også ekstra funksjoner: bedrifter innen helse og skjønnhet kan for eksempel legge til en bestillingsknapp og tjenester.

Velg den mest presise kategorien for det bedriften er. Googles eget eksempel er «Neglesalong» i stedet for «Salong». Du kan legge til opptil ni kategorier til for reelle deler av virksomheten, men ikke én per tjeneste.

• Se på dem som ligger øverst. Søk etter hovedtjenesten og stedet i Google Maps, og noter kategorien under de første navnene.
• Velg fra listen. Du kan ikke lage egne kategorier.
• Bytt med omhu. Velg «Endre profilen» og «Endre» ved siden av Bedriftskategori. Google advarer om at du kan måtte bekrefte bedriften på nytt når du endrer kategori.

Hvilke felt bør du fylle ut?

Google sier det rett ut: bedrifter med fullstendig og nøyaktig informasjon har større sjanse for å vises i lokale søkeresultater. Velg «Endre profilen» i Google Søk, eller «Bedrift» og «Rediger profil» i appen Google Maps, og gå gjennom alle feltene.

Spesielle åpningstider vises bare når de vanlige står som «Åpen med faste åpningstider». Googles liste over helligdager i Norge har med julaften og nyttårsaften 2026, og kundene kan få en advarsel om at åpningstidene kan avvike. Legg dem inn nå. For bestillinger velger du «Bestilling» og «Legg til en link», og merker din egen side som «Foretrekkes av bedriften» hvis en bookingplattform også dukker opp. Se også egen bookingside med Vipps.

I noen regioner finnes også felt for sosiale medier og for WhatsApp eller SMS som chat. Ser du dem under «Endre profilen», bruk dem.

Bilder og innlegg: hva bør du vise?

Google anbefaler minst tre bilder av hver type som passer bedriften: bilder fra utsiden, interiørbilder, produktbilder, bilder på jobb og bilder av teamet.

• Salong eller klinikk: inngangen, behandlingsrommet, teamet, hender i arbeid, og resultater bare fra kunder som har sagt ja.
• Håndverker: ferdige jobber før og etter, teamet på jobb og firmabilen med logo.
• Butikk: fasaden, hyllene og populære varer.

Googles krav: JPG eller PNG, mellom 10 kB og 5 MB, anbefalt 720 × 720 piksler og minst 250 × 250. Bildene skal være skarpe og godt belyst, uten kraftige filtre eller redigering med AI. Video: opptil 30 sekunder og 75 MB, i 720p eller høyere.

Innlegg viser nyheter rett i profilen. Velg «Innlegg» og «Nytt innlegg», og velg Oppdatering, Tilbud eller Arrangement. Med mindre du angir en datoperiode, arkiveres innlegg som er eldre enn seks måneder, så legg ut noe hver eller annenhver uke. Ikke skriv telefonnummer i teksten, for Google kan avvise innlegg med et nummer som ikke kan knyttes til bedriften. Gode temaer: ledige timer neste uke, et ferdig bad i Lørenskog, åpningstider i høytiden.

Hvordan blir du mer synlig på Google Maps?

Google oppgir tre hovedfaktorer for lokale treff, og skriver at du ikke kan be om eller betale for bedre lokal rangering:

• Relevans: hvor godt profilen samsvarer med det folk søker etter. Her teller kategori, tjenester og beskrivelse.
• Avstand: hvor langt bedriften ligger fra den som søker. Den kan du ikke endre.
• Prominens: hvor godt kjent bedriften er, blant annet ut fra hvor mange nettsteder som lenker til deg og hvor mange anmeldelser du har.

Bekreftede profiler har også større sjanse for å vises, ifølge Google. Nettsiden betyr også noe, for Google bruker offentlig tilgjengelig informasjon, som innhold fra bedriftens egen nettside, når bedriftsinformasjonen settes sammen. Les derfor også slik blir du synlig på Google.

Anmeldelser

Ifølge Google kan flere anmeldelser og positive vurderinger gi høyere lokal rangering. Be alle fornøyde kunder om en anmeldelse med en link eller en QR kode, og svar på alle anmeldelser, også de kritiske. Å tilby rabatt eller gaver for anmeldelser regner Google som falskt engasjement, og det er strengt forbudt. Hele metoden med maler finner du i slik får du flere anmeldelser på Google.

Samme navn, adresse og telefon overalt

Google henter bedriftsinformasjon fra flere kilder: eiere og brukere, offentlig tilgjengelig informasjon som nettsiden din, lisensierte data fra tredjeparter og egne interaksjoner med bedriften. Mitt praktiske råd er å sørge for at alle offentlige kilder sier nøyaktig det samme. Sjekk disse fire:

1. Brønnøysundregistrene. Den offisielle kilden. Et enkeltpersonforetak endrer adresse, navn og kontaktinformasjon med Samordnet registermelding i Altinn.
2. Proff. Oppgir Brønnøysundregistrene som sin primære kilde for offisiell foretaksinformasjon. Stemmer den, men kontaktinformasjonen er feil, ber Proff deg kontakte kundesenteret.
3. Gule Sider. Søk opp bedriften, velg «Endre dine detaljer» og signer med BankID. Navn, adresse og telefon oppdateres en gang i uken.
4. 1881. På Min bedrift kan du endre navn, adresser, telefonnummer, lenker, bransjer og åpningstider.

Bruk samme skrivemåte på nettsiden. «Storgata 1» ett sted og «Storgt. 1» et annet er akkurat den typen forskjell du bør fjerne.

Hvilke regler kan gi sperret profil?

Bryter du Googles retningslinjer for å representere bedrifter, kan opplysningene bli endret, profilen fjernet eller tilgangen sperret. Disse reglene betyr mest:

• Bare det ekte navnet. Google tillater ikke markedsføringsslagord, informasjon om varer eller tjenester eller stedsinformasjon i navnet, og skriver at det ikke er tillatt å ta med unødvendig informasjon i bedriftsnavnet. Riktig: «Eksempel Rør AS». Feil: «Eksempel Rør AS Rørlegger Oslo Døgnvakt».
• En ekte adresse. Ingen postbokser, og virtuelle kontorer kvalifiserer ikke. Et kontorfellesskap kvalifiserer bare med skilt, egne ansatte og kunder i åpningstiden.
• Én profil per bedrift. En håndverker får én profil med tjenesteområde, ikke én per kommune.
• Et telefonnummer du kontrollerer, aldri et som sender innringere videre.

Blir profilen sperret, sjekker du den først mot retningslinjene og sender så en anke i ankeverktøyet, gjerne med bevis som firmaattest eller regninger der navn og adresse stemmer med profilen. Google ber deg ikke opprette en ny bedriftsprofil for samme bedrift mens anken vurderes.

Funksjoner Google har fjernet

Eldre guider ber deg fortsatt slå på chat i profilen. Ifølge Googles hjelpesider er chatfunksjonen og anropsloggen ikke lenger tilgjengelige fra og med 31. juli 2024. Kundene kan fortsatt ringe fra profilen, og i noen regioner kan bekreftede profiler tilby WhatsApp eller SMS i stedet.

Hvilke tall bør du følge med på, og hvordan ser en god ukerutine ut?

Åpne profilen og velg «Resultat». Tallene finnes bare for bekreftede profiler.

Noter anrop og nettstedsklikk en gang i måneden, for de betyr mer enn visninger. Legg UTM parametere på nettadressen i profilen, for eksempel utm_source=google, utm_medium=organic og utm_campaign=gbp, så ser du besøkene fra profilen for seg i Google Analytics. Mangler nettsiden sporing? Start med konverteringssporing på nettsiden.

Ukerutinen på 15 minutter

1. Anmeldelser, 5 minutter. Svar på alle nye anmeldelser, med navn og én konkret detalj.
2. Oppdateringer fra Google, 2 minutter. Sjekk om brukere eller Google har foreslått endringer. Du har 4 dager på deg til å godta eller avvise; etter det kan Google publisere endringen hvis annen offentlig informasjon støtter den.
3. Bilder, 3 minutter. Legg inn ett eller to bilder fra ukens jobber.
4. Innlegg, 3 minutter. En oppdatering eller et tilbud hver eller annenhver uke.
5. Åpningstider, 2 minutter. Se to uker frem og legg inn spesielle åpningstider.

Vanlige feil og sjekkliste for denne uken

Vanlige feil, alle i strid med Googles regler eller råd: stedsnavn eller tjenester i bedriftsnavnet, en håndverker som viser hjemmeadressen, en vid kategori der det finnes en presis, ingen spesielle åpningstider i julen, en profil eid av en tidligere ansatt eller et byrå, en ny profil etter sperring og ulike telefonnumre på nettsiden, Gule Sider og 1881.

• Gjør krav på eller opprett profilen, og bekreft med metoden Google tilbyr.
• Bruk det ekte bedriftsnavnet og den mest presise hovedkategorien.
• Fyll ut åpningstider, spesielle åpningstider for jul og nyttår, tjenester, attributter og beskrivelse.
• Legg inn bestillingslink, nettside med UTM parametere og et telefonnummer du svarer på.
• Last opp minst tre bilder hver av fasaden eller firmabilen, lokalet eller ferdige jobber, og teamet.
• Sjekk at Brønnøysundregistrene, Proff, Gule Sider og 1881 har samme navn, adresse og telefon.
• Be fem av de siste kundene om en anmeldelse, og svar på alle du har fra før.
• Sett av 15 minutter i kalenderen hver mandag.

Når profilen er i orden, er neste steg synlighet i AI svar: SEO, GEO, AEO og AIO forklart viser hva som endrer seg når kundene spør en AI assistent. Hva en SEO avtale med Google Bedriftsprofil inneholder, står på SEO for små bedrifter.